فروشگاه ایوان هوم با بیش از ۶ سال سابقه در تولید سازههای فلزی و استیلی و همچنین عرضه انواع اکسسوریهای وارداتی، همواره تلاش کرده است تا تجربهای مطمئن، سریع و رضایتبخش را برای مشتریان خود فراهم سازد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط و روشهای پرداخت
- تسویه کامل مبلغ سفارش پیش از ارسال کالا الزامی است.
- پس از ثبت سفارش، اطلاعات لازم جهت پرداخت از طریق پیامک یا تماس پشتیبانی در اختیار مشتری قرار میگیرد.
- تکمیل فرآیند پرداخت به معنی تأیید نهایی سفارش و قرار گرفتن آن در صف آمادهسازی است.
شرایط و زمانبندی ارسال
- محصولات موجودی فروشگاه نهایتاً تا ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت و تسویه سفارش ارسال میشوند.
- محصولات سفارشی یا تولیدی بسته به نوع سفارش، بین ۷ تا ۴۰ روز کاری زمان نیاز دارند.
- هنگام تحویل کالا، بررسی سلامت محصول نزد پیک یا اپراتور تحویلدهنده الزامی است. پس از تأیید سلامت کالا و دریافت آن، مسئولیت هرگونه آسیبدیدگی احتمالی متوجه مشتری خواهد بود.
- سفارشها بسته به نوع محصول و مقصد، از طریق پیک، باربری یا سایر روشهای معتبر ارسال میشوند.
شرایط تست و مرجوعی
- در زمان تحویل، مشتری موظف است ظاهر کالا، سلامت فیزیکی و مطابقت آن با سفارش را بررسی و تأیید کند.
- مرجوعی تنها در صورت وجود مشکل فنی یا عدم تطابق با سفارش و به شرط اعلام فوری در لحظه تحویل امکانپذیر است.
- کالاهایی که پس از تحویل دچار آسیب، استفاده یا تغییرات شده باشند، شامل قوانین مرجوعی نمیگردند.
- برای موارد ویژه و محصولات سفارشی، قوانین مرجوعی طبق شرایط تولیدکننده و با هماهنگی پشتیبانی انجام خواهد شد.
پشتیبانی مشتریان
- فروشگاه ایوان هوم علاوه بر ارائه محصولات تولیدی، مجموعهای از اکسسوریهای وارداتی از کشورهای مختلف را نیز بهصورت آنلاین و حضوری عرضه میکند.
- در صورت نیاز به راهنمایی، استعلام موجودی، پیگیری سفارش یا دریافت مشاوره، تیم پشتیبانی همراه شماست.
اطلاعات تماس پشتیبانی فروش
- 09144199427
- 09143169622
- ساعات پاسخگویی: ۱۰ صبح تا ۲۲ شب
- مدیریت: باقری